ETIKA KOMUNIKASI

ETIKA KOMUNIKASI

Pemateri : Istianing Ika Hariyanti

Pengertian

Etika adalah kumpulan asas atau nilai yang berkenaan dengan akhlak

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (ide, pesan, gagasan) dari satu pihak ke pihak lain.

Jenis Komunikasi :

o   Komunikasi verbal yaitu komunikasi yang biasa kita lakukan melalui ucapan secara langsung.

o   Komunikasi non verbal yaitu komunikasi dengan bahas isyarat tubuh (gerak gerik, mimic wajah) ataupun dalam bentuk teks.

Tujuan Komunikasi :

1.     To inform : Memberitahukan, melaporkan

2.    To entertain : Menjamu, menghibur

3.    To persuade : Membujuk, mengajak, mendesak, meyakinkan

Faktor komunikasi :

o   Komunikator (pembawa pesan)

o   Pesan (salah satu komunikasi non verbal)

o   Media (sarana prasarana untuk menyalurkan aspirasi, ide, dan gagasan)

o   Komunikan (penerima pesan)

Ada 2 jenis lawan bicara kita :

o   Secara vertikal : Komunikasi pada yang lebih tua (kakak tingkat, dosen, orang tua, dll)

o   Secara horizontal : Komunikasi pada seumuran kita (teman)

Etika Berkomunikasi :

1.     Menunjukkan senyum ramah dan bersahabat

2.    Menggunakan pakaian yang sopan

3.    Memberikan tatapan ramah

4.    Menggunakan intonasi yang tidak membuat lawan bicara merasa terganggu

5.    Menunjukkan ekspresi ramah dan menarik bagi lawan bicara

6.    Menggunakan pilihan kata yang tidak berbelit (To the point)

7.    Sikap yang wajar, tenang, dan tidak kaku

8.    Kelancaran berbicara

9.    Kesediaan menghargai pendapat orang lain

10. Gerak-gerik dan mimic yang tepat

11.  Kenyaringan suara

12. Kontak mata yang tepat

13. Relevansi dan penalaran

14. Penguasaan topic

Sikap Positif :

o   Adanya kesamaan kepentingan antara kedua belah pihak

o   Adanya pikiran, gagasan, ide yang memberi manfaat

o   Adanya unsur empati

Dampak komunikasi yang buruk :

o   Tidak ada ketertarikan

o   Adanya kesalahpahaman

o   Produktivitas rendah

o   Menimbulkan kesalahan

o   Membuat frustasi

o   Kebingungan

o   Membuang waktu

o   Menyusahkan orang lain

Cara membangun komunikasi yang efektif :

o   Selalu menghargai komunikasi pada siapapun

o   Mengerti apa yang dibicarakan

o   Perhatikan bahasa tubuh

o   Tema yang disampaikan harus jelas

o   Mendengarkan dengan penuh ekspresi

o   Tampil semangat

o   Sisipkan kalimat pertanyaan dan bubuhi yang lucu

o   Perhatikan dengan baik intonasi dan gaya bahasa